Salesforce Lakukan Standarisasi Infrastruktur Hybrid Cloud Global

Penyedia solusi open source, Red Hat, Inc., baru-baru ini mengumumkan bahwa pemimpin global CRM, Salesforce, telah memutuskan untuk melakukan standardisasi infrastruktur hybrid cloud mereka di atas platform Red Hat Enterprise Linux. Keputusan ini bertujuan untuk membantu Salesforce dalam menggerakkan transformasi bisnis dalam skala besar yang memungkinkan mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan secara lebih efektif dan efisien.

Salesforce, sebagai pemimpin dalam industri CRM berbasis cloud, selalu mengedepankan inovasi dan menggunakan model perangkat lunak sebagai layanan (software-as-a-service) untuk mendukung pelanggan mereka. Dalam beberapa tahun terakhir, Salesforce telah terus berkembang dan mengintegrasikan teknologi canggih seperti kecerdasan buatan (AI), alat layanan mandiri otomatis, dan wawasan data real-time untuk memenuhi kebutuhan bisnis pelanggan. Hal ini menghasilkan ekosistem operasional yang heterogen, termasuk penggunaan CentOS Linux 7 yang memerlukan pemeliharaan tambahan dan manajemen yang rumit.

Dengan melakukan standardisasi di seluruh infrastruktur hybrid cloud mereka ke dalam platform Linux enterprise terkemuka dunia, Red Hat Enterprise Linux, Salesforce berharap untuk mencapai efisiensi yang lebih besar dalam operasional IT mereka. Hal ini juga diharapkan akan meningkatkan produktivitas para pengembang dan mendorong inovasi yang lebih besar di seluruh pengalaman pelanggan.

Red Hat Enterprise Linux adalah platform yang menawarkan stabilitas yang diperlukan untuk beban kerja IT modern dan pemanfaatan hybrid cloud kelas enterprise. Ini memungkinkan organisasi untuk menjalankan aplikasi di berbagai environment, termasuk  (on-premise) dan cloud, dengan manajemen yang lebih mudah.

Matt Hicks, Presiden dan Chief Executive Officer Red Hat, mengatakan “Kolaborasi ini menyoroti komitmen bersama, di mana Salesforce bisa tetap berfokus pada pengalaman pelanggan, sementara Red Hat membawa keterampilan puluhan tahunnya dalam teknologi open source enterprise dan infrastruktur hybrid cloud dalam mendukung upaya mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang dinamis,”.

Sementara itu, Srini Tallapragada, Presiden dan Chief Engineering Officer Salesforce, menegaskan bahwa pelanggan selalu menjadi pusat dari setiap pekerjaan yang mereka lakukan. “Dengan Red Hat Enterprise Linux, operasional IT global kami akan berinovasi dengan lebih cepat dibandingkan sebelumnya demi memberikan pengalaman yang unggul dan skalabel yang diminta pelanggan kami,” katanya.

Pemindahan infrastruktur global dari CentOS Linux ke Red Hat Enterprise Linux membawa sejumlah keuntungan penting bagi Salesforce, anatara lain :

• Kinerja Optimal dan Efisiensi di Seluruh Arsitektur Hardware dan Software yang Beragam
  Pemindahan ke Red Hat Enterprise Linux telah memberikan Salesforce kinerja yang optimal dan efisiensi di seluruh infrastruktur mereka. Ini termasuk berbagai arsitektur hardware dan software, bahkan mencakup ARM. Keunggulan ini memungkinkan tim engineering Salesforce untuk lebih mudah mengadopsi teknologi terobosan tanpa harus meminta infrastruktur baru. Dengan kinerja yang lebih baik, aplikasi Salesforce berjalan lebih cepat dan lebih efisien, sehingga memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan.
• Mendekati Pelanggan di Mana Pun Mereka Berada
  Salesforce adalah platform global yang digunakan oleh berbagai perusahaan di seluruh dunia. Dengan pemindahan ini, Salesforce dapat menemui pelanggan di mana pun mereka berada. Red Hat Enterprise Linux mendukung inovasi yang lebih konsisten di seluruh hybrid cloud, mulai dari pusat data hingga public cloud, bahkan hingga edge computing. Dengan kapasitas yang lebih besar, Salesforce dapat mendukung kasus penggunaan pelanggan yang unik, terlepas dari lokasi atau skala bisnis mereka.
• Keamanan Sistem yang Ditingkatkan
  Keamanan selalu menjadi prioritas utama dalam dunia teknologi, terutama ketika data pelanggan yang sangat berharga terlibat. Dengan pemindahan ke Red Hat Enterprise Linux, Salesforce mendapatkan langkah-langkah keamanan sistem yang ditingkatkan. Red Hat Enterprise Linux menawarkan pendekatan keamanan IT yang berlapis, termasuk dukungan untuk banyak teknologi kriptografi terbaru. Hal ini membantu melindungi data pelanggan dan menjaga keamanan sistem Salesforce.
• Pengalaman Dukungan Pelanggan yang Lebih Baik
  Salah satu aspek penting dalam bisnis adalah dukungan pelanggan yang berkualitas. Pemindahan ke Red Hat Enterprise Linux juga memperbaiki pengalaman dukungan pelanggan Salesforce. Dengan dukungan dari tim Red Hat yang sudah memenangi sejumlah penghargaan, tim Salesforce dapat lebih fokus pada memberikan nilai tambah kepada pelanggan daripada terjebak dalam pengelolaan sistem operasi di skala cloud. Ini berarti bahwa Salesforce dapat merespons permasalahan pelanggan dengan lebih cepat dan efisien.

Pemindahan infrastruktur global dari CentOS Linux ke Red Hat Enterprise Linux adalah langkah yang penting bagi Salesforce. Dengan keuntungan-keuntungan seperti kinerja yang optimal, fleksibilitas dalam mengadopsi teknologi baru, kemampuan untuk mendukung pelanggan di seluruh dunia, peningkatan keamanan, dan dukungan pelanggan yang lebih baik, Salesforce telah meningkatkan potensi bisnis mereka secara signifikan. Keputusan ini menegaskan komitmen Salesforce untuk memberikan layanan yang unggul kepada pelanggan mereka dalam era cloud computing yang terus berkembang.

Salesforce telah memiliki kerja sama yang lama dengan Red Hat dan IBM Consulting dalam mendukung pelanggan mereka dengan infrastruktur cloud yang handal dan arsitektur yang memungkinkan kinerja CRM yang optimal. Dengan pengumuman ini, Salesforce memperluas hubungannya dengan Red Hat dan IBM untuk memodernisasi infrastruktur cloud mereka demi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.