Telkomsel Rilis CloudX, Layanan Komunikasi Terintegrasi Cloud

Telkomsel sebagai digital telco company menjadi operator telekomunikasi digital pertama di Indonesia yang menyediakan solusi Virtual Private Automatic Branch Exchange (PABX). Layanan itu merupakan akses jaringan komunikasi telepon secara internal dan eksternal untuk mengoptimalkan operasional korporasi yang terintegrasi dengan layanan komputasi awan (cloud computing).

"Solusi komunikasi lengkap dan mudah dioperasikan dapat mendukung perusahaan dalam menjalankan operasional lebih fleksibel, sehingga karyawan pun semakin dipermudah dalam menuntaskan tugasnya secara mobile, khususnya di era digital seperti sekarang," ujar Senior Vice President Enterprise Telkomsel, Dharma Simorangkir dalam keterangannya (22/12/2019).

Telkomsel CLoudX untuk menjawab semua kebutuhan perusahaan terhadap jaringan komunikasi terintegrasi yang tidak memerlukan investasi besar dan tetap memiliki fitur yang kaya dan pengamanan data terdepan. Layanan ini ditujukan untuk segmen perusahaan, pemerintahan, hingga UMKM.

CloudX merupakan layanan komunikasi terintegrasi berbasis cloud computing. Selain menghadirkan fitur Virtual PABX, CloudX juga menyediakan fitur lain seperti Hosted Contact Center dan Unified Communication. Fitur itu untuk mengoptimalkan komunikasi perusahaan agar bisa menghubungkan seluruh insan karyawan sekaligus terhubung dengan pelanggan di mana pun dan kapan pun.

Integrasi cloud untuk kebutuhan komunikasi perusahaan memberikan efisiensi lebih baik dari sisi biaya maupun operasional dibandingkan menggunakan infrastruktur on-premises.

Implementasi CloudX juga dapat meningkatkan produktivitas karyawan dengan melakukan kolaborasi antar karyawan karena layanan tersebut dapat diakses dari berbagai macam medium, mulai dari deskphone, perangkat mobile, hingga laptop. Fleksibilitas tersebut juga memberikan kemudahan bagi perusahaan dalam menghubungi atau menerima panggilan dari pelanggan melalui layanan hosted contact center yang dapat dipadukan dengan kapabilitas contextual communication.

Selain itu, melalui CloudX, pelanggan korporasi juga dapat memantau seluruh pengguna dengan mudah melalui konfigurasi terpadu dalam satu sistem dashboard yang terintegrasi. Hal ini memungkinkan perusahaan agar lebih fleksibel dalam melakukan perluasan implementasi CloudX ke berbagai lokasi operasional perusahaan yang tidak perlu membangun infrastruktur jaringan baru.

"Telkomsel Enterprise juga memastikan layanan CloudX memiliki sistem pengamanan data yang terjamin, sehingga akan menghadirkan rasa aman bagi penggunanya. Untuk itu, Telkomsel Enetrprise telah berkolaborasi dengan mitra terkemuka dan berpengalaman yakni Metaswitch Network, sebuah perusahaan penyedia software dan infrastruktur telekomunikasi terkemuka asal Inggris," ujar Dharma.

Layanan CloudX diharapkan dapat mengakselerasikan penerapan teknologi digital dengan mengajak seluruh pelanggan korporasi, instansi pemerintahan, hingga pelaku bisnis UMKM untuk menghadapi tantangan transformasi digital.